Yleistä

• Lisättyäsi tuotteet ostoskoriin siirry kassalle.
  
  
• Vahvista toimitustapa ja maksutapa. Vahvistettuasi tilauksen saat sen tiedot sähköpostiisi. Tilauksen tiedot ja sen käsittelytilanteen näet myös palvelumme Oma tilini -sivulta.
  
  
• Puhelintilauksista perimme 5,00 euron käsittelymaksun.
  
  Hintamme sisältävät arvonlisäveron. Alle 15-vuotiaat tilaajat tarvitsevat vanhempien suostumuksen. Toimitamme tuotteita kaikkiin Euroopan Unionin maihin. Ostoskorissa on näkyvillä tilauksen edullisin toimitustapa, sekä tieto siitä mahtuuko tilaus postiluukusta. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotteita, tällöin palautamme kaikki asiakkaan maksamat maksut.
  
  Mikäli tilaat tuotteita osoitteeseen jossa et asu, ole hyvä ja merkitse tilaajan nimeksi OMA NIMESI C/O ASUNNON HALTIJAN SUKUNIMI.

Maksutavat ja toimitusaika

Tilaukset on mahdollista maksaa tilisiirrolla tai luottokortilla (Visa, Visa Electron, MasterCard):


• Tilisiirrolla maksettavat, pelkästään varastotuotteita sisältävät tilaukset lähetämme viimeistään seuraavana työpäivänä siitä kun maksu näkyy tilillämme, ennen klo 15.00 tehdyt tilaukset samana työpäivänä. Mikäli maksu ei näy tilillämme 5 työpäivän kuluessa tilauksesta, tilaus poistetaan.
  
  Esim. Jos maksat tilauksesi Nordean, Osuuspankin tai Sampo Pankin tililtäsi Beonel.com:in tilille, näkyy maksu heti ja lähetämme tuotteet viimeistään seuraavana työpäivänä, ennen klo 15.00 tehdyt tilaukset samana työpäivänä. Mikäli maksat tilauksesi jonkun muun pankin kuin Nordean, Osuuspankin tai Sampo Pankin tililtä, näkyy maksu tilillämme yleensä 1 päivän viiveellä ja lähetys tapahtuu viimeistään 2 työpäivää maksamisen jälkeen, yleensä seuraavana työpäivänä.
  
  Tuotteita, jotka ovat merkitty tilaustuotteiksi, ei löydy heti varastostamme. Tilaamme tuotteita kaikilta tukkutoimittajilta maanantaisin ja suurimmilta lisäksi myös keskiviikkoisin. Ole hyvä ja tarkista toimitusaika kunkin tuotteen sivulta löytyvästä kuvauksesta. Mikäli tilaus sisältää useampia tilaustuotteita, odottaa tilaus lähettämistä kunnes kaikki tuotteita on saatavilla.
  
  Mikäli tilaat tilaustuotteita tilisiirrolla, maksua ei tarvi suorittaa ennen toimitusaikavahvistusta, jonka lähetämme sähköpostitse tuotteiden saavuttua. Jos tilisiirrolla maksettava tilaus on kuitenkin maksettu etukäteen, lähetämme sen heti tuotteiden saavuttua.
  
  
• Luottokortilla maksettavat, pelkästään varastotuotteita sisältävät tilaukset lähetämme viimeistään seuraavana työpäivänä tilauksesta, ennen klo 15.00 tehdyt tilaukset samana työpäivänä. Tilaustuotteet tilaamme tukusta ja tuotteiden saavuttua ilmoitamme tilauksen lähettämisestä sähköpostitse. Tilaamme tuotteita kaikilta tukkutoimittajilta maanantaisin ja suurimmilta lisäksi myös keskiviikkoisin. Ole hyvä ja tarkista toimitusaika kunkin tuotteen sivulta löytyvästä kuvauksesta. Mikäli tilaus sisältää useampia tilaustuotteita, odottaa tilaus lähettämistä kunnes kaikkia tuotteita on saatavilla.
  
  

Toimitustavat

Järjestelmä näyttää edullisimman toimitustavan ostoskorissa. Toimitamme tilauksen kaikki tuotteet samalla kerralla, eli tilaus odottaa kunnes kaikkia tuotteita on varastossa. Mikäl haluat osan tuotteista heti, suosittelemme tekemään erillisen tilauksen varastotuotteille ja erillisen tilaustuotteille. Voit muuttaa tilaustasi myöhemmin joko puhelimitse tai sähköpostilla.

Mahdollisia toimitustapoja ovat seuraavat (hinnat sis. alv 23%):


• Itsepalvelunouto. Voit noutaa tilauksesi arkisin aikavälillä klo 10.00 - 17.00 Mellunmäen lähetysvarastomme noutopisteestä osoitteesta Ounasvaarantie 1 F-G, 00970 Helsinki. Mikäli olet tehnyt tilauksesi aamupäivällä joko luottokortilla tai siten, että maksu näkyy tilillämme klo 12.00 mennessä, voit noutaa tilauksen jo samana päivänä alkaen klo 14.00. Klo 12.00 jälkeen tehdyt ja maksetut tilaukset ovat noudettavissa seuraavana työpäivänä alkaen klo 14.00. Tilaus tulee itse poimia lähetysvaraston noutopisteen hyllystä, pakkauksen päällä on vastaanottajan sukunimi sekä tilausnumero. Itsepalvelunoudosta ei peritä toimituskuluja.
  Toimitilojemme sijainti kartalla
  
  
• 1. lk. Kirje. Kaikki alle 500 gramman painoiset ja alle 3 cm paksut toimitukset on mahdollista toimittaa Kirjeenä. 1 lk. Kirje mahtuu postiluukusta. Se jaetaan perusjakelussa yleensä lähettämistä seuraavana työpäivänä. Mikäli on vaarana että lähetys häviää kuljetuksen aikana tai postilaatikostasi, suosittelemme valitsemaan toimitustavaksi Keltaisen kuljetuksen. Kirjeen toimituskulut ovat 1,90 euroa.
  
  
• 1. lk. Maksikirje ei mahdu postiluukusta, sillä lähetys on yli 3 cm paksu. Kaikki alle 1 kg:n painoiset lähetykset on mahdollista toimittaa Maksikirjeenä. Maksikirje jaetaan perusjakelussa yleensä lähettämistä seuraavana työpäivänä. Mikäli jakaja ei pysty jakamaan lähetystä, sen voi noutaa lähipostista saapumisilmoitusta vastaan. Mikäli on vaarana että lähetys häviää kuljetuksen aikana tai postilaatikostasi, suosittelemme valitsemaan toimitustavaksi Keltaisen kuljetuksen. Maksikirjeen toimituskulut ovat 5,90 euroa.
  
  
• Nouto postista (ent. Keltainen kuljetus 16). Kuljetus on perillä lähimmässä postitoimipaikassa lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 mennessä. Lähetyksen voi noutaa postista lähetystunnusta (nopeampi tapa) tai saapumisilmoitusta vastaan. Postin lähetystunnus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse lähetyspäivänä. Lähetyksen kulkua voi seurata Postin lähetysten seuranta -palvelussa. Toimituskulut ovat 7,90 euroa.
  
  
• Postin toimitus kotiin tai työpaikalle (ent. Keltainen kuljetus 14). Kuljetus viedään perille (kotiin/yritykseen) lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 14 mennessä. Lähetys luovutetaan vain vastaanottajalle, sitä ei jaeta postilaatikkoon. Mikäli jakoyritys epäonnistuu (ei ennakkosoittoa vastaanottajalle jakeluajasta sopimiseksi), viedään paketti lähimpään postitoimipaikkaan, josta sen voi noutaa lähetystunnusta tai saapumisilmoitusta vastaan. Postin lähetystunnus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse lähetyspäivänä. Lähetyksen kulkua voi seurata Postin lähetysten seuranta -palvelussa. Toimituskulut ovat 9,50 euroa.
  
  
• Postin aamukuljetus (ent. Keltainen kuljetus 9). Kuljetus on perillä vastaanottajalla seuraavana työpäivänä klo 9 mennessä. Postin lähetystunnus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse lähetyspäivänä. Lähetyksen kulkua voi seurata Postin lähetysten seuranta -palvelussa. Toimituskulut ovat 11,90 euroa.
  
  
• Postin kotiinkuljetus (ent. Keltainen kuljetus 21). Kuljetus toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan arkisin klo 9-21 välillä. Postin lähetystunnus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse lähetyspäivänä. Lähetyksen kulkua voi seurata Postin lähetysten seuranta -palvelussa. Toimituskulut ovat 13,90 euroa.
  
  
• Toimitusmaksu Euroopan unionin sisällä (vastaanottomaa on muu kuin Suomi) on 1. luokan Kirjeille 2,90 euroa (jos tilaus mahtuu postiluukusta ja paino on alle 500 grammaa), 1. luokan Kirjatuille Maksikirjeille 8,90 euroa (jos tilaus ei mahdu postiluukusta tai paino on 500-2000 grammaa), ja Economy-paketeille 17,90 euroa (jos tilaus on painoltaan yli 2000 grammaa). Mikäli haluat lähetyksen rekisteröitynä, veloitamme tästä 6,00 euron lisämaksun. HUOM! Lähettäjä ei ole korvausvelvollinen mikäli rekisteröimätön lähetys katoaa matkalla. Ole hyvä ja tilaa aina lähetyksesi rekisteröitynä mikäli on vaarana että lähetys voi kadota.
  
  
• Toimitusmaksu Euroopan unionin ulkopuolelle on 1. luokan Kirjeille 2,90 euroa (jos tilaus mahtuu postiluukusta ja paino on alle 250 grammaa), 1. luokan Kirjatuille Maksikirjeille 8,90 euroa (jos tilaus ei mahdu postiluukusta tai paino on 500-2000 grammaa), ja Economy-paketeille 36,90 euroa (jos tilaus on painoltaan 2-5 kg). Mikäli haluat lähetyksen rekisteröitynä, veloitamme tästä 6,00 euron lisämaksun. HUOM! Lähettäjä ei ole korvausvelvollinen mikäli rekisteröimätön lähetys katoaa matkalla. Ole hyvä ja tilaa aina lähetyksesi rekisteröitynä mikäli on vaarana että lähetys voi kadota.
  
  Kaikkiin postitoimipaikkoihin ei paketteja pystytä toimittamaan lähettämistä seuraavana päivänä, ks. Postin toimitusaikakysely.
  
  

Tilausten näkyvyys

Lähetämme tuotteet nimettömissä pakkauksissa. Tilausten sisältöä ei voi päätellä avaamatta pakkausta.


• Kirje/Maksikirjelähetyksissä näkyvillä ovat vain vastaanottajan tiedot.
  
  
• Pakettilähetyksissä näkyvillä ovat lisäksi lähettäjän ja vastaanottajan tiedot. Pakettilähetysten sisällöksi on merkitty terveystuotteet.
  
  

Tilausten pakkaustapa

Tilaukset pakataan joko pahvilaatikoihin tai postituspusseihin.


• Alle 3 cm paksut, postilaatikosta mahtuvat tilaukset (eli 1. lk Kirjeenä lähetettävät) jotka sisältävät helposti hajoavia tuotteita pakataan pääsääntöisesti postituskoteloihin:
  .
  
  
• Alle 3 cm paksut, postilaatikosta mahtuvat tilaukset (eli 1. lk Kirjeenä lähetettävät) jotka eivät hajoa kuljetuksessa pakataan pääsääntöisesti pieniin postituspusseihin:
  .
  
  
• Yli 3 cm paksut, postilaatikosta mahtumattomat tilaukset (eli 1. lk Maksikirjeet tai Keltainen kuljetus 16 -toimitustavalla lähetettävät) jotka sisältävät helposti hajoavia tuotteita pakataan pääsääntöisesti pahvilaatikoihin:
  
  
  
• Yli 3 cm paksut, postilaatikosta mahtumattomat tilaukset (eli 1. lk Maksikirjeet tai Keltainen kuljetus 16 -toimitustavalla lähetettävät) jotka eivät hajoa kuljetuksessa pakataan pääsääntöisesti isoon postituspussiin:
  
  
  

Peruutukset ja palautukset

Mikäli haluat peruuttaa tai muokata tilaustasi, ole hyvä ja kirjaudu sisään palveluun ja valitse Oma Tilini -sivulta kyseisen tilauksen sivu. Tämän jälkeen voit poistaa haluamasi tuotteet tilauksesta. Mikäli haluat peruuttaa koko tilauksen, ole hyvä ja poista kaikki tilauksen tuotteet.

Käyttämättömät tuotteet on mahdollista palauttaa neljäntoista (14) päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeiksi luokiteltavia tuotteita, joita ovat mm. ravintolisät. Elintarvikkeiden arvonlisävero on 13%. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

Ole hyvä ja ilmoita meille esim. sähköpostilla mikäli haluat palauttaa tuotteen. Lähetämme sinulle palautuskuoren jolla tuotteen voi palauttaa. Korvaamme tuotteen hinnan 5 työpäivän kuluessa palautuksen saapumisesta.

Mikäli asiakas ei nouda lähetystä postista ajallaan ja lähetys palautuu lähettäjälle, tai asiakas on kirjoittanut osoitetietonsa väärin tai puutteellisesti ja lähetys palautuu lähettäjälle, perimme palautuneen lähetyksen lunastamisesta ja lähetyksen uudelleenlähettämisestä koituvat kulut. Mikäli asiakas peruu palautuneen tilauksen, vähennämme lunastus- ja lähetyskulut palautettavasta summasta.

Kadonneet lähetykset

Postin mukaan 1. luokan Kirjeenä tai Maksikirjeenä lähetettyjen lähetysten tulisi saapua vastaanottajalle viimeistään viikon kuluessa lähettämisestä. Mikäli lähetys on lähetetty Maksikirjeenä, ja se ei ole mahtunut postiluukusta tai postilaatikkoon, postinjakaja on yleensä jättänyt lähetyksestä saapumisilmoituksen, jota vastaan lähetys on noudettavissa lähipostista. Mikäli lähetystä tai lähetystunnusta ei ole saapunut viikon kuluessa lähettämisestä, on syytä ottaa yhteyttä lähipostiin ja tiedustella onko lähetys siellä. Lähettäjä ei ole korvaus- tai selvittelyvelvollinen mikäli 1. luokan Kirjeenä tai Maksikirjeenä lähetetty lähetys ei saavu vastaanottajalle. Asiakkaan vastuulla on hoitaa katoamistilanteessa kaikki 1. luokan Kirjeiden sekä Maksikirjeiden selvittelytyö sekä katoamisilmoituksen tekeminen. Mikäli epäilet että lähetys mahdollisesti katoaa matkalla, valitse lähetystavaksi Keltainen kuljetus 14 tai 16. Emme siis korvaa kadonneita Kirje- tai Maksikirjelähetyksiä.

Keltainen kuljetus 14 ja 16 -toimitustavoilla lähetetyissä lähetyksissä on lähetystunnus, jonka lähetämme sähköpostilla viimeistään tilauksen lähettämistä seuraavana iltapäivänä. Tilausta voi seurata lähetystunnuksen avulla Postin lähetysten seurantapalvelussa. Seurantapalvelu helpottaa huomattavasti kadonneiden lähetysten etsimistä.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, toimituksesta voi tehdä vahinkoilmoituksen lähimmässä postikonttorissa. Otathan yhteyttä meihin korvaavan tuotteen toimittamiseen liittyen.

Vastuukysymykset

Mikäli olet epävarma oireistasi tai niiden hoidosta, kehotamme kääntymään lääkärin puoleen. Emme vastaa tuotteiden väärinkäytöstä aiheutuneista vahingoista. Emme myy lääkkeitä eikä anna lääkeneuvontaa. Ostamalla tuotteen asiakas ottaa vastuun tuotteen oikeasta käytöstä ja sopivuudesta.

Yhteystiedot

Beonel.com
Ounasvaarantie 1 F-G
00970 Helsinki

puh: 09-8133284
Olemme avoinna arkisin maanantaista perjantaihin klo 10:00-17:00.

Huom. Emme tarjoa tuotetukea (poislukien kotitestit) tai terveysneuvontaa. Ole hyvä ja ota tuotteiisiin liittyvissä kysymyksissä yhteyttä joko tuotteen valmistajaan tai maahantuojaan. Emme osta mitään puhelinmarkkinoijilta.

Pankkitiedot:
Nordea 146930-258000
OP 579043-2560
Sampo 800097-10079496

Payment information for foreign bank transfers:
IBAN: FI7380009710079496
Bank: Sampo Bank Plc
BIC: DABAFIHH
In favour of: Beonel.com, Ounasvaarantie 1 F-G, 00970 Helsinki, Finland
If you make the payment from Europe through SEPA, there will be no extra costs.